Sektor mystery shoppingu stále rastie a pred podnikmi sa neustále otvárajú nové možnosti. Nové trendy si vyžadujú moderné riešenia a vyzývajúci prístup k kontrole kvality zákazníckej služby. Pre firmy to znamená zložité výzvy, ktoré sa týkajú vyberania agentúr. Posúdenie výsledkov je pre podniky nutné, aby sa mohli opt